Rujukan Laman

Terma & Syarat 19trees untuk Anda

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di 19trees.my, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengawal hubungan antara anda dan platform kami.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPolisi Jelas

Jelajah Laman Baca Soalan Lazim

Skop Pemakaian Terma Ini

19trees Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui 19trees.my, termasuk pendaftaran akaun, pendepositan wang, pengeluaran, dan penggunaan semua permainan yang tersedia di platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini bersama-sama

1
dengan dasar penyedia pembayaran masing-masing. Kami berhak untuk mengubah terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan 19trees

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin memohon penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di laman web 19trees.my untuk mendapatkan respons segera berkaitan sebarang pertanyaan terma dan syarat akaun anda.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua isu berkaitan terma dan dasar akaun.

Talian WhatsApp Anda boleh menghubungi kami melalui WhatsApp untuk pertanyaan terma yang mudah dan pantas. Saluran ini tersedia pada waktu perniagaan untuk pengguna Malaysia.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami menguruskan data peribadi, keselamatan akaun, dan hak pengguna mengikut polisi dalaman 19trees serta keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah enam aspek utama yang perlu anda ketahui.

Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki undang-undang.

Penggunaan Kuki

19trees menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan mengingati pilihan akaun. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun 19trees anda. Pengesahan dua faktor tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan Malaysia. Setelah akaun ditutup, data akan dihapuskan mengikut jadual penyimpanan kami.

Permintaan Perubahan

Untuk memohon pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah mengikut undang-undang yang berkenaan.

Pegawai Pematuhan

Sebarang aduan rasmi berkaitan pematuhan terma dan dasar privasi boleh dikemukakan terus kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel khusus yang dinyatakan dalam bahagian hubungi kami.

Soalan Tentang Terma & Syarat Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat penggunaan 19trees. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberikan peluang untuk memberi penjelasan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Ya, anda boleh mencetak atau menyimpan halaman terma ini terus dari pelayar anda. Jika anda memerlukan salinan rasmi dalam format PDF, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan menghantarnya melalui e-mel.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun anda. Tarikh berkuat kuasa perubahan akan dinyatakan dengan jelas supaya anda mempunyai masa yang mencukupi untuk menyemaknya.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma kami. Walau bagaimanapun, terma penyedia pembayaran itu sendiri juga terpakai secara serentak untuk setiap transaksi yang anda lakukan.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, dan memohon pemadaman data peribadi anda yang kami pegang, tertakluk kepada keperluan undang-undang. Hantarkan permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami untuk memulakan proses ini.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan perjanjian sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh memohon penutupan akaun melalui pasukan sokongan kami. Setelah akaun ditutup, baki yang layak akan diproses mengikut polisi pengeluaran kami dan data anda akan diuruskan mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan.

Terma & Syarat 19trees untuk Anda

Cara Menghubungi Pasukan 19trees

Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Perlindungan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan

Pegawai Pematuhan

Soalan Tentang Terma & Syarat Anda

01 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat 19trees?

02 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat dalam format yang boleh dicetak?

03 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma dan syarat berubah?

04 Adakah terma dan syarat ini terpakai untuk transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

05 Apakah hak saya sebagai pengguna berkaitan data peribadi saya?

06 Apakah undang-undang yang mengawal terma dan syarat ini?

07 Bagaimana cara saya menutup akaun 19trees saya dan apakah kesannya?

Halaman Berkaitan