Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang 19trees untuk Malaysia

Di 19trees, kami membina platform ini dengan ketelusan di hadapan setiap keputusan — terma penggunaan, dasar privasi dan prosedur akaun kami direka untuk melindungi anda di mana undang-undang…

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaSokongan Undang-Undang Aktif
Jelajah Laman Baca Soalan Lazim
19trees Rangka Kerja Undang-Undang 19trees untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau permintaan data kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi 19trees. Respons dalam 48 jam bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman 19trees untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan atau akaun anda. Wakil kami tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan berstruktur melalui borang dalam talian kami untuk isu yang memerlukan semakan dalaman. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa 24 jam dan menyiasatnya dengan sepenuhnya.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara 19trees Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami memandang serius tanggungjawab kami terhadap data anda. Setiap lapisan perlindungan — daripada penyulitan sambungan hingga kepada dasar penyimpanan data — direka untuk memastikan maklumat peribadi anda selamat di dalam platform 19trees.

Penyulitan Sambungan

Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan 19trees dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data sensitif seperti maklumat pembayaran tidak disimpan dalam teks biasa di mana-mana pelayan kami.

Pengumpulan Data Minima

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda — nama, e-mel, maklumat pembayaran dan rekod aktiviti. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Dasar Kuki

19trees menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk membaiki prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh obligasi undang-undang, kemudian dipadamkan secara selamat.

Permohonan Akses dan Pembetulan

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel pasukan undang-undang kami untuk diproses dalam 14 hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun 19trees anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk aktif. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan pemberitahuan segera ke e-mel berdaftar anda.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap diterima berkaitan aspek undang-undang platform 19trees. Jika jawapan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perkhidmatan 19trees beroperasi di wilayah yang disokong mengikut rangka kerja undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan di kawasan tempat tinggal anda sebelum membuka akaun.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam talian dengan menyertakan nama penuh dan e-mel berdaftar akaun anda. Kami akan memproses permintaan akses data dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data terhad kepada penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk tujuan memproses transaksi, serta kepada pihak berkuasa di mana undang-undang tempatan memerlukan pendedahan tersebut.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui saluran sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data dipadamkan mengikut dasar penyimpanan kami, tertakluk kepada obligasi pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk pengesahan log masuk dan kuki analitik untuk memantau prestasi laman. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam platform kami.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan cukai yang berkenaan di wilayah beroperasi kami. Selepas tempoh tersebut tamat, semua data dipadamkan secara selamat dan kekal daripada sistem kami.

Hubungi pasukan sokongan 19trees melalui sembang langsung dengan segera untuk membekukan akaun anda sementara siasatan dijalankan. Tukar kata laluan anda dan aktifkan pengesahan dua faktor selepas akaun anda disahkan selamat oleh pasukan keselamatan kami.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Jerebu 19trees Casino Simbol Suci