Rujukan Laman

Kami Jaga Data Peribadi Anda dengan Teliti

Di 19trees, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami semasa membuka akaun atau menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Data DienkripsiTiada Perkongsian Tanpa IzinHak Akses PenuhPenghapusan Data Atas PermintaanPerlindungan Akaun Aktif

Jelajah Laman Baca Soalan Lazim

Data Yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya

19trees Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda mendaftar akaun di 19trees, kami mengumpulkan maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran kaedah pembayaran yang anda pilih — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk memproses transaksi anda, mengesahkan identiti, dan memastikan keselamatan akaun anda.

1
Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia atau di wilayah yang disokong. Setiap pemindahan data merentasi sempadan dilakukan dengan perlindungan piawaian industri yang ketat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, ingin mengakses data yang kami simpan, atau mahu meminta penghapusan maklumat peribadi anda, pasukan privasi 19trees sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permohonan perubahan atau penghapusan data.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen privasi kami. Saluran ini tersedia setiap hari dan sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan tetapan privasi akaun anda.

Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data rasmi dalam tetapan akaun anda untuk meminta salinan atau pemadaman rekod peribadi anda. Setiap permintaan akan diproses mengikut dasar penyimpanan dan undang-undang tempatan yang berlaku.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara 19trees Melindungi Maklumat Anda

Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat di setiap peringkat — daripada pendaftaran akaun hinggalah ke proses pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay…

Enkripsi SSL Menyeluruh

Setiap maklumat yang anda masukkan di 19trees dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data bergerak antara peranti anda dan pelayan kami melalui saluran yang tidak boleh dicuri dengar oleh mana-mana pihak ketiga.

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda atau melalui panel privasi dalam akaun 19trees anda.

Pengesahan Dua Faktor

Log masuk ke akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun dan butiran peribadi anda di platform kami.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah anda meminta penutupan akaun, rekod anda akan dipadam dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali data yang perlu dikekalkan mengikut obligasi undang-undang tempatan.

Akses Dalaman Terhad

Hanya kakitangan 19trees yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dalaman dilog dan dipantau untuk mengelakkan sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan.

Permintaan Perubahan dan Pemadaman

Anda berhak untuk meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan privasi kami dan kami akan memproses permintaan anda mengikut dasar ini serta undang-undang yang berkuat kuasa.

Soalan Kerap Mengenai Privasi di 19trees

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh anda berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi, hak anda, dan cara membuat permintaan berkaitan data di 19trees Malaysia.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda dengan selamat.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan Malaysia yang berlaku. Mana-mana perkongsian data dengan pembekal perkhidmatan kami tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan data dalam tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam tiga hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun. Kami akan memadam rekod anda dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali data yang mesti dikekalkan di bawah obligasi undang-undang atau peraturan tempatan yang berlaku di Malaysia.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan log masuk anda kekal selamat, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda atau panel privasi dalam akaun anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun pembayaran anda di pelayan kami — data hanya digunakan untuk menyelesaikan transaksi berkenaan.

Selepas akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadam dalam tempoh yang ditetapkan mengikut dasar dalaman kami, kecuali rekod tertentu yang perlu dikekalkan mengikut undang-undang tempatan yang membenarkan atau mewajibkan penyimpanan tersebut di Malaysia.

Kami Jaga Data Peribadi Anda dengan Teliti

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Enam Cara 19trees Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi SSL Menyeluruh

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Akses Dalaman Terhad

Permintaan Perubahan dan Pemadaman

Soalan Kerap Mengenai Privasi di 19trees

01 Apakah maklumat peribadi yang 19trees kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Adakah 19trees berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh mengakses data peribadi yang 19trees simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta 19trees memadam semua data saya?

05 Apakah kuki yang digunakan oleh 19trees dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

06 Bagaimana 19trees melindungi maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go dan GrabPay?

07 Berapa lama 19trees menyimpan data peribadi saya selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan